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        這家泰國度假村給客人列出了不許使用電子產品在內的五條“行為準則”,還受到了無數大咖歡迎

        泰國Chiva-Som度假村

        Chiva-Som International Health Resort

        區位:曼谷南部約210公里的華欣海濱(Huan Hin Beach),距離泰國國王避暑的行宮近。

        規模:占地7公頃。

        交通:距曼谷3小時車程,距華欣機場20分鐘,距火車站10分鐘以內。

        投資:2600萬美元。

        特色:Chiva-Som意為“生命的港口”,有優雅寧靜的氣氛,注重隱私的住宿,健康環保的飲食,身心健康的活動,是一個全包式以健康為主題的度假村。

        名譽全世界唯一連續八年榮獲Conde Nast Traveller UK Reader's評選世界前三名的SPA度假勝地;2006年榮獲美國Travel Leisure雜志評選為世界第一名的SPA度假勝地;亞洲第一個目的地型水療中心。

        01

        先有健康理療,再有Chiva-Som

        Chiva-Som是一家全球頂級的奢華度假村,坐落于泰國Hua Hin海邊,很多名人和全球財富排名500強名單上的社會精英階層的都是這家度假村的?秃蛽碥O。

        Chiva-Som有一套極為“嚴苛”的行為準則,似乎要將許多“到此一游”的客人拒之門外,準則包括:

        • 16歲以下的青少年和兒童不予接待;

        • 手機、IPad\PDA、相機、電腦等電子設備只能在客房內使用,不能在公共區域使用;

        • 鑒于某些電子閱讀器有發聲功能,也禁止其在公共區域使用。如果客人需要在戶外閱讀,可以聯系員工在退潮時,在海邊安置陽光躺椅;也鼓勵客人從圖書館借閱紙質圖書閱讀。

        • 限制酒精飲品的提供,香檳除外;酒類只能在傍晚提供;

        • 只能在戶外指定區域吸煙。

        • 在入住房晚要求中,最低起住房晚是3晚,再依次是5晚、7晚、10晚及14晚等不同療程套餐。


        這些行為準則和入住要求,看起來極其不接“地氣”,但也充分展示了Chiva-Som在不遺余力地保護客人私密空間并營造靜謐的氛圍,強調人與環境的合一。“先有健康理療,再有Chiva-Som”,如果你理解了Chiva-Som在追求健康養生理療方面的極致和執著的話,就能夠理解為什么這家度假村罕見的列出了一系列客人需要遵守的“行為準則”。這一切都是為了能夠給客人營造一個真正放松的環境,去享受身、心、靈的休養。

        02

        致力于提供自然與傳統療法結合的一站式健康保健服務


        養生主題的演繹 - 環境

        Chiva-Som的建筑風格、園林設計都承繼泰式傳統,以泰王室風格為主,尤其是17間泰式閣樓別墅圍湖而建,更是遵循泰式傳統建筑的風格。配上延展泰國佛教文化與張顯文雅的內飾風格,演繹出了別樣的度假風情。


        Chiva-Som以湖為核心景觀,與各異的小水景節點將公共景觀串成流動的整體。景觀以水為核心元素,相得益彰的建筑風格,應用各異的元素小品,共同表達傳統且特色鮮明的泰式風情。

        養生主題的演繹 - 項目

        Chiva-Som擁有稱得上世界上最多的SPA訓練、療法和設施,包括13座健康功能性建筑(例如太極亭、泰式按摩亭、水療池涼亭等)。它擁有的近70間理療房為60間客房服務,結合東方療法與西方科技,提供超過200種療程,共設十三大養生系列。


        除了完備的硬件設施,它還配有精致的養生飲食,專業的料理師、營養師選用自有有機菜園的食材打造高質量的SPA養生料理。

        養生主題的演繹 – 服務

        這里有超過85位的合格療程師,其中既包括印度草藥學家、中醫理療家,也有歐美現代醫學家和美容家。60間客房配備有約350位員工,達到每一位客人配備5名服務員照顧飲食起居、運動健身等各項活動。


        在這里,客人講接受設備先進的個性檢查,再參考專家建議來選取適宜的養生療程,輔以自由課程與飲食計劃。

        養生主題的演繹 – 居住

        Chiva-Som共有60間套/客房,包括海景、泰式、芳草、雨林等在內的七種風格可供選擇。這些客房保證了客人的高私密性空間,并最大化地提供可選擇的居住環境,滿足客戶不同養生居住的需求。


        在每間客房內,都有10種材質的枕頭和三種床墊可供選擇,房間內每天晚上6-9點會點上尤加利、薰衣草等不同精油,營造美好的氛圍。當然,房間的香薰氣味、洗手間潔具用品、房間布草和枕頭都可完全根據客人的私人喜好定制。

        03

        定制式養生模式成功發展引領全球養生風潮


        Chiva-Som所在的泰國華欣市,曾經是一個默默無聞的小漁村,但與隔岸相望的芭提雅相比,多了一份靜謐與自然天成。20世紀初期這個小漁村的美麗被世人發現,許多皇室貴族來此建置別墅,一時間華欣的沿海地帶成了豪宅匯集地和泰國首個海濱度假勝地。


        90年代初,Chiva-Som由泰國副總統別墅擴建而成,成為亞洲第一家奢華養生度假村,占地7英畝海濱,于1995年4月開業,開業之初入住率僅為14%。在市場培育階段,當地尚無養生度假酒店的概念,Chiva-Som主要營銷對象為歐洲市場。

        在接下來的五年中,Chiva-Som不斷突破,在1999年實現盈利并達到60%的入住率。隨著健康養生需求的崛起,為了滿足行業發展的需要,Chiva-Som于2002年成立了Chiva-Som Academy,坐落于曼谷,是一所正規的Spa培訓學校,由Chiva-Som全資擁有。與此同時,它開始進行設施升級,開發產品以擴大知名度,并且開始營銷亞洲市場。


        之后便進入了穩定發展的階段,在2009年Chiva-Som平均入住率達到了78%,這其中有55%的客人是回頭客。它持續不斷投入設施改造,穩定市場,持續拓展亞洲客源。


        今年年初,在世界知名建筑公司 DesignRealization Siam的嚴密監管下,Chiva-Som完成所有名為 Ocean Room海洋客房和Ocean Suite 海洋套房的全面整裝,使其原來已屬世界級的療程質量和舒適度更趨完美。

        海洋客房和套房擁有寬敞的露臺休憩位置,客人可享受屬于自己和大自然的私人時間,是都市人難能可貴的機會


        Chiva-Som目前客源市場以歐洲客戶為主,亞洲客戶也在不斷增多;商務客源是其市場主力,且目前客戶群體正朝著年輕化的方向發展。


        內部經營模式上,它將住宿與療養服務捆綁,各個養生系列都提供3-28晚周期不等的療程。對外,Chiva-Som整合外部資源,通過與其他高端健康類度假村及活動展開合作,拓展市場。例如它加入孟買皇家賽馬會(RWITC),為其成員提供一些護理,并贊助獎項;以及推出全新的高爾夫診所,滿足從初級到高級的高爾夫球手的健康需求。


        Chiva-Som通過一些環;顒觼碚蔑@其綠色形象與社會責任,并實現與政府以及當地社區的良好關系。它指定可持續發展與環境政策,創立華欣保護基金,落實各類綠色行為等等。

        度假村獲得綠色環球認證,確保服務按照全球最高環保標準執行,愛護自然


        目前,Chiva-Som主要以輸出管理的方式進行擴張,大致分為以下三種方式:


        1. Chiva-Som養生度假村

        將打造高端休閑度假目的地,主打異域風情,平和安靜,自然古樸,和自然元素。全球范圍內預計僅會開業三家該品牌度假村(包括Chivas-Some Hua Hin在內)。每間度假村最多設置60間客房,配有全套養生設施。


        2. 健康養生度假村或住宅

        度假村或住宅將位于熱門的休閑度假目的地,擁有獨特的地理特點,預計將會開業五家。在設施上將配有最多共120個度假屋(Resort Unit)和30個奢華別墅,根據市場條件,重新定制健康養生設施。


        3. 城市健康養生中心

        選址將位于主要城市商務區,針對對健康養生有需求的現代消費人群。健康養生中心將配有10-30個理療室,再根據市場條件來定制設施。


        到目前,Chiva-Som Hua Hin實現了:

        • 60間客房,每年營收RMB 1.5億元;

        • 平均房價5000+元/人/天;

        • 出租率75%;

        • 客戶來自60+個國家,忠誠度超過60%;

        • 200+理療項目打包的十三種養生套餐,每個套餐3晚起售;

        • 酒店帶動了整個華欣地區的度假酒店發展。

        一個主題目的地的推出,必然要涉及客戶與產業兩端資源的無縫銜接。據預測,到2020年,健康服務業將達到8萬億元的市場規模,終端市場客觀條件已然成熟,催生的需求顯而易見。在當下,人們對健康養生的追求,已經從被動轉為主動,消費者對健康生活方式有了更高的追求。健康養生類酒店,在這樣的市場環境中,被越來越多的投資者關注。浩華管理顧問公司執行董事戴雪英女士也曾提到,浩華的投資者客戶正在轉向細分消費產業驅動的地產開發和運營模式,以倡導健康生活方式為主導標簽的地產形態正在推向市場,此類項目成功開發的關鍵是產品、內容和運營。


        從消費者端而言,他們的旅行初始動機即為健康養生,因此這是他們選擇目的地的決定性因素或唯一標準。諸如周邊景點、可到達性對他們的影響相對較弱,他們更看重完備的設施、專業的服務人員、優雅的養生氛圍、健康的餐食等。


        從酒店及度假村本身而言,需要從產品、內容、運營等各方面著手,從改變人們的生活方式出發,提供專業的健康生活咨詢、各種療法、課程和活動,讓客人在放松享受的同時,獲得持續健康的生活方式。


        看完了這些,你愿意放下手機來享受一場“心、身、靈”的放松和禮遇嗎?

        溫馨提示:內容僅供信息傳播,供參考.

        來源:CHAT資訊

         

         

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